Política de Privacidad
En Puntototalshop, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra tienda virtual.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
• Nombre completo
• Dirección de envío
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Correo electrónico
• Información de pago (gestionada por plataformas seguras de terceros)
• Dirección IP y datos de navegación
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
• Procesar, confirmar y enviar pedidos
• Coordinar envíos con proveedores
• Brindar atención al cliente a través de WhatsApp
• Informar sobre el estado de pedidos
• Enviar promociones, ofertas y novedades (con autorización del usuario)
• Mejorar la experiencia de compra
3. Compartición de la información
Debido a nuestro modelo de negocio, compartimos ciertos datos personales con:
• Proveedores y fabricantes (para el despacho de productos)
• Empresas de mensajería y logística
• Plataformas de pago seguras
Garantizamos que estos terceros manejan la información de manera responsable y segura.
4. Seguridad de la información
En Puntototalshop, implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
5. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
• Mejorar la navegación en nuestra tienda
• Analizar el comportamiento de los usuarios
• Recordar preferencias y facilitar futuras compras
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
• Conocer, actualizar o corregir tus datos personales
• Solicitar la eliminación de tu información
• Revocar la autorización para el uso de tus datos
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de:
📲 WhatsApp: 323 238 6460
7. Retención de la información
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o según lo exija la ley.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección.
9. Contacto
Si tienes dudas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros:
📲 WhatsApp: 323 238 6460
🏪 Tienda: Puntototalshop
⚠️ Nota legal importante
Esta política cumple con principios generales de protección de datos. Para Colombia, se recomienda complementar con autorización de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.